Quello Che Dicono i Nostri Clienti Conta Davvero
Ogni progetto gestito ci insegna qualcosa. E sì, ascoltiamo davvero cosa funziona e cosa va migliorato. Le recensioni che raccogliamo dai clienti ci aiutano a perfezionare il nostro approccio al budget management, ma soprattutto ci spingono a fare sempre meglio.
Perché le Recensioni Sono Parte del Nostro Lavoro
Non chiediamo feedback solo per avere bei numeri da mostrare. Lo facciamo perché ogni commento, positivo o critico, ci dà informazioni concrete su dove stiamo andando bene e dove possiamo migliorare.
A marzo 2025, per esempio, tre clienti ci hanno fatto notare che il nostro reporting settimanale era troppo tecnico. Abbiamo rivisto tutto, aggiunto grafici più chiari e spiegazioni dirette. Il mese dopo? Molto meglio.
- Raccogliamo opinioni dopo ogni milestone del progetto, non solo alla fine
- Analizziamo i commenti insieme al team e identifichiamo pattern ricorrenti
- Implementiamo modifiche concrete basate su quello che ci viene detto
- Condividiamo i risultati con i clienti in modo trasparente
- Usiamo il feedback per personalizzare i processi futuri
Non tutte le recensioni sono a cinque stelle, ed è giusto così. Ci sono stati progetti dove abbiamo dovuto ammettere che potevamo fare meglio. Quella trasparenza ci ha aiutato a costruire rapporti più solidi nel tempo.
Una Voce che Rappresenta Tante
Lavorare con oraventhica è stato diverso da altre esperienze che ho avuto con consulenti finanziari. Non si sono limitati a darci fogli Excel pieni di numeri. Hanno capito come funziona il nostro settore, ci hanno fatto domande precise e hanno costruito un sistema di controllo budget che usiamo ancora oggi, otto mesi dopo. Quello che apprezzo di più? La loro disponibilità a rispondere anche alle domande più banali senza farci sentire incompetenti.
Risposta Rapida
2.3hTempo medio di risposta alle richieste dei clienti durante i progetti attivi. Cerchiamo di essere sempre disponibili quando serve davvero.
Progetti Completati
68Budget gestiti con successo nel corso del 2025, con diverse tipologie di aziende e settori. Ogni progetto ci ha insegnato qualcosa di nuovo.
Collaborazioni Continuative
41Clienti che hanno scelto di continuare a lavorare con noi dopo il primo progetto. La fiducia si costruisce nel tempo, non al primo incontro.
Come Usiamo Davvero il Vostro Feedback
Ogni trimestre organizziamo una sessione interna dove analizziamo tutte le recensioni ricevute. Non è una riunione formale dove ci diamo pacche sulle spalle. È più un momento dove mettiamo tutto sul tavolo e parliamo francamente di cosa sta funzionando e cosa no.
A gennaio 2025, per esempio, abbiamo notato che diversi clienti menzionavano difficoltà nell'usare il nostro sistema di tracking. Invece di difendere il nostro lavoro, abbiamo organizzato quattro sessioni di test con utenti veri. Quello che abbiamo scoperto ci ha fatto ridisegnare l'intera interfaccia.
Le modifiche che facciamo non sono sempre immediate. A volte ci vuole tempo per capire il problema alla radice. Ma quando un cliente si prende il tempo di scriverci cosa pensa, la cosa minima che possiamo fare è ascoltare davvero.